Best Western - Best Western Rewards

Frågor och svar

1. Hur ser jag mitt poängsaldo?
2. Hur loggar jag in som medlem i Best Western Rewards?
3. Har du inget lösenord eller har du glömt ditt lösenord?
4. Jag saknar poäng från en övernattning, var ska jag rapportera det?
5. Jag har tappat bort mitt medlemskort, hur beställer jag ett nytt?
6. Hur mycket poäng tar hotellen för en frinatt?
7. Hur bokar jag en frinatt?
8. Hur länge gäller mina intjänade poäng?
9. Hur länge gäller min medlemsnivå?
10. Hur ändrar jag adress på mitt konto?

1. Hur ser jag mitt poängsaldo?
Vi skickar ut ett nyhetsbrev fyra gånger om året där du kan se ditt poängsaldo. Du kan även logga in på ditt konto för att se ditt aktuella poängsaldo.

2. Hur loggar jag in som medlem i Best Western Rewards?
I det övre högra hörnet på vår hemsida står det Best Western Rewards Sign In, klicka på det. Här loggar du in med medlemsnummer och lösenord. Om du inte har varit inloggad förut behöver du skapa ett eget lösenord. Klicka på 'Create Password' och följ instruktionerna.

3. Har du inget lösenord eller har du glömt ditt lösenord?
Om du inte har något lösenord så kan du skapa ett lösenord till ditt konto. Gå in på vår hemsida www.bestwestern.se
och klicka på 'Best Western Rewards Sign in' som står högst upp i högra hörnet. Klicka då på 'Create Password' och följ instruktionerna. Om du har glömt ditt lösenord klickar du på 'Forgot Password' och ditt lösenord skickas till den e-post adress som finns registrerad på ditt konto. Du kan sedan enkelt ändra lösenord när du klickar på 'Update Password'
Har du ingen e-post registrerad på ditt konto eller är det en gammal e-post adress så kan du uppdatera den genom att skicka ett e-post meddelande med din nya e-post adress och medlemsnummer till bwr.service@bestwestern.com

4. Jag saknar poäng från en övernattning, var ska jag rapportera det?
Logga in på ditt medlemskonto med ditt medlemsnummer och lösenord och efterregistrera dina saknade poäng på Missing Points/Miles. Du kan även skicka in en kopia av ditt kvitto från din vistelse vistelse/bilhyra. Efterregistrering tillåts
upp till sex månader i efterhand. Skicka ditt underlag via fax eller per post. Kom ihåg att skriva ditt medlemsnummer på underlagen.

Faxnummer: +39 02 2901 3057
Adress: Best Western Hotels, Box 28, 171 11 Solna

5. Jag har tappat bort mitt medlemskort, hur beställer jag ett nytt?
På vår hemsida kan du beställa ett nytt kort, under Best Western Rewards, Borttappat kort. Fyll i formuläret så kommer ett nytt medlemskort om cirka tre veckor. Det kostar ingenting att beställa ett nytt kort. Om du bor hos oss under tiden kan du uppge ditt medlemsnummer för att få de förmåner och poäng du ska ha som medlem i Best Western Rewards. Saknar du även medlemsnumret kan du få hjälp med det i via Best Westerns medlemsservice och bokning.

6. Hur mycket poäng tar hotellen för en frinatt?
Det varierar beroende på vilket hotell som du vill bo på. På vår svenska hemsida kan du se vad alla svenska hotell tar för en frinatt. Klicka på 'Best Western Rewards' och 'Använd poäng'. För att se vad hotell tar för en frinatt i övriga världen måste du logga in på ditt konto och klicka på 'Find Hote'l och klicka för 'Search by Points'.

7. Hur bokar jag en frinatt?
Bokning av frinatt görs via vår hemsida eller vår centralbokning 020-792 752.
Gäller för 1-2 personer, valfri veckodag i mån av plats.

8. Hur länge gäller mina intjänade poäng?
Så länge medlem har en registrerad aktivitet under den senaste 12 månadersperioden på medlemskortet går inte poängen ut. Om medlem inte har någon registrerad aktivitet under tolv månader från att medlem sist använde kortet, inaktiveras medlemskapet och poängen på medlemmens konto förfaller.

9. Hur länge gäller min medlemsnivå?
När du nått en ny medlemsnivå är du garanterad att behålla den under de närmaste 12 månaderna, du ser ditt nya förfallodatum på ditt nya medlemskort. Om du efter dessa 12 månader inte bott så många poängkvalificerande nätter som krävs för din medlemsnivå, flyttas du ned till nivån närmast under. Du flyttas aldrig ner mer än en nivå åt gången.

10. Hur ändrar jag adress på mitt konto?
Logga in på ditt medlemskonto. Väl inloggad klickar du på Edit bredvid Personal Information. Ändra din adress och klicka på Submit. Det går även bra att skicka ett e-post meddelande till bwr.service@bestwestern.com med din nya adress och ditt medlemsnummer.