 |
|
Best Western Hotels har fyra kärnvärden; kvalitet, personlighet, internationellt och uppmärksamhet.
De är ledstjärnor för vad vi vill stå för och är noga valda med tanke på vad våra gäster vill ha och vad våra konkurrenter erbjuder.
Kvalitet
Hos oss ska gästen alltid uppleva ett boende av hög kvalitet. Det gäller allt från incheckning till städning, säng, frukost m m. Men det betyder också högsta möjliga kvalitet i all kontakt och information, t ex i brev, kundtidningar, telefonsamtal.
Som garanti för hög kvalitet på hotellen har vi vårt globala kvalitetssäkringssystem med årliga kontroller.
Personlighet
Ordet personlighet har en vid betydelse hos oss. Det syftar dels på alla våra hotell som är olika
i stil och karaktär och ägs och drivs i privat regi, men också på att ge varje gäst ett personligt omhändertagande. Vi strävar hela tiden efter att lära känna våra gäster och tillmötesgå deras individuella önskemål.
Internationellt
Som gäst hos Best Western är man samtidigt gäst hos världens största hotellkedja. För den en-skilde gästen är vår storlek och utbredning en garanti för vår kvalitet. Alla våra hotell underställs vår globala kvalitetssäkring och våra gäster har tillgång till vårt globala lojalitetsprogram.
För större företag och koncerner som vi sluter centrala avtal med är vår storlek och vår internation-ella utbredning en stor styrka.
Uppmärksamhet
Våra gäster förtjänar all uppmärksamhet. Vi är lyhörda för önskemål och försöker förekomma önskningar och behov. Det handlar om en inställning till arbetet och till gäster som kanske inte är lika vanlig på andra hotell. Men fullständigt naturlig hos oss.
|
 |
|
|
|
