Gå till huvudinnehållet
Best Western logo

GARANTERAT BÄSTA PRIS - endast på bestwestern.se

GARANTERAT BÄSTA PRIS

Bokningsvillkor

Här hittar du villkor och policyer kopplat till din bokning och hotellvistelse.

Bokningsnummer

Din hotellbokning är bindande när den bekräftats och du har fått ett bokningsnummer. Bokningsnumret visas i sista bokningssteget på webben, men du kan också få bokningsnummer vid kontakt med Best Western muntligen eller skriftligen, tex på ett hotell, via e-post eller telefon.

När du bokar behöver du uppge namn, e-postadress samt betalsätt. Var noggrann när du fyller i e-postadress på webben så att du kan ta emot din bokningsbekräftelse.

Du behöver ditt bokningsnummer i kontakt med Best Western.

Avbokning

Om du vill avboka din bokning, se avbokningsreglerna i din bokningsbekräftelse. Om bokningen är avbokningsbar kan du boka av den via webben genom att logga in på Min Sida eller klicka på Visa Bokning i menyn.

Har du bokat på annan plats än våra skandinaviska webbar (bestwestern.se, bestwestern.no, bestwestern.dk) behöver du göra din avbokning där du bokade, eller via hotellet.

Best Western tillämpar olika typer av avbokningsvillkor, vilka beror på vilken pristyp som bokats. Avbokningsvillkoren står alltid specificerade intill priset vid bokning, på bekräftelsesidan av din bokning samt på bokningsbekräftelsen.

Det är kundens ansvar att boka ett avbokningsbart rum för den händelse att man vill boka av.

Följande avbokningsvillkor finns:

  • Fri avbokning: Priser med fri avbokning kan avbokas utan extra kostnad fram till det datum och klockslag som står angivet på din bokningsbekräftelse (ofta 16.00 lokal tid på ankomstdagen). Uteblir du utan avbokning eller avbokar för sent, får du betala för en natt.

  • Ej återbetalningsbart: Betalas vid bokningstillfället. Återbetalas ej och kan inte om- eller avbokas.

Avbokningsvillkor add-ons

Avbokningsvillkor för varje add-on framgår vid bokning samt i din bekräftelse.

Följande avbokningsvillkor finns för add-on:

  • Avboka samma dag

  • Avboka senast dagen innan ankomst

  • Avboka senast 2 dagar innan ankomst

  • Avboka senast 3 dagar innan ankomst

  • Ej avbokningsbar

Du ansvarar själv för att avboka din add-on i tid.

Avbokning av rum + add-on

Om du avbokar ditt rum så avbokas dina add-ons automatiskt, under förutsättning att tiden för avbokning inte har passerat.

Icke avbokningsbara add-ons samt add-ons där avbokningstid passerat avbokas inte. Hotellet har rätt att debitera dessa.

Policyer

Rökning ej tillåten

Våra hotell i Sverige, Norge & Danmark är helt rökfria

För allas trivsel – och i enlighet med gällande lagstiftning – är våra hotell helt rökfria. Det innebär att rökning (inklusive cigaretter, cigarrer, e-cigaretter och vape-produkter) inte är tillåten i rum, på balkonger eller i våra gemensamma inomhusytor.

Vi hänvisar istället till särskilt anvisade utomhusområden för rökning.

Om någon röker i ett område som är rökfritt tillkommer en avgift för extra städning och luktsanering. Skulle rökning eller manipulation av brandvarnare leda till att brandlarmet går, ansvarar gästen för de kostnader som uppstår – exempelvis för utryckning, evakuering och eventuella intäktsbortfall för hotellet.

Djurpolicy

  • Husdjur är endast tillåtna i särskilt anvisade husdjursvänliga rum och mot en extra städavgift. Antalet djurrum är begränsat, därför måste gäster kontakta hotellet i förväg för att säkerställa att ett sådant rum är bokat.

  • Om gäster anländer med husdjur utan att detta har anmälts i förväg och inga husdjursvänliga rum finns tillgängliga den aktuella natten, förbehåller sig hotellet rätten att avboka bokningen.

  • Om ett djur tas in i ett rum där husdjur inte är tillåtna har hotellet rätt att ta ut en extra kostnad. Detta gäller även om djuret orsakar skador i rummet.

  • Husdjur får inte lämnas ensamma i rummet. När de är utanför rummet ska de vara kopplade eller i bur.

  • Som djurägare ansvarar du för att hålla rent efter ditt husdjur och för eventuella skador som kan uppstå.

  • Servicehundar är självklart alltid välkomna i enlighet med lagen. Som gäst ansvarar du för att ta hand om, hålla uppsikt över och städa upp efter din servicehund. Eventuella skador debiteras på rummet.